Podmienky ochrany osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov
Účinné od 2. septembra 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Ivan Filo
Kšinná 293
956 41 Kšinná
Slovenská republika
IČO: 45921652
E-mail: obchod@hockeystore.sk
Tel.: +421 910 111 911
Prevádzka:
HockeyStore.sk
Pribinova 26
957 01 Bánovce nad Bebravou
Slovenská republika
ďalej len „Prevádzkovateľ“.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje najmä v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od toho, akým spôsobom využívate internetový obchod www.hockeystore.sk, môžeme spracúvať najmä:
- meno a priezvisko,
- obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, ak nakupujete ako podnikateľ,
- fakturačnú adresu,
- doručovaciu adresu,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
- údaje o zvolenom spôsobe dopravy a platby,
- informácie o uskutočnení platby,
- údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
- údaje týkajúce sa reklamácií, vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy,
- údaje zákazníckeho účtu, ak si ho vytvoríte,
- obsah komunikácie so zákazníkom,
- IP adresu a technické údaje o zariadení a prehliadači,
- údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií, ak je ich používanie povolené,
- údaje o udelených alebo odvolaných súhlasoch.
Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú primerané a potrebné na konkrétny účel.
3. Účely a právne základy spracúvania
3.1 Objednávka a plnenie kúpnej zmluvy
Osobné údaje spracúvame najmä na:
- prijatie a spracovanie objednávky,
- uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy,
- komunikáciu so zákazníkom,
- prípravu a expedovanie objednávky,
- doručenie tovaru,
- spracovanie platby,
- poskytovanie informácií o stave objednávky.
Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Bez poskytnutia údajov potrebných na objednávku nie je možné kúpnu zmluvu riadne uzavrieť alebo splniť.
3.2 Účtovné, daňové a ďalšie zákonné povinnosti
Niektoré osobné údaje sme povinní spracúvať a uchovávať podľa právnych predpisov, najmä na účely:
- vedenia účtovníctva,
- vystavovania a uchovávania daňových dokladov,
- plnenia daňových povinností,
- plnenia ďalších povinností uložených právnymi predpismi.
Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
3.3 Reklamácie a práva zo zodpovednosti za vady
Osobné údaje spracúvame na:
- prijatie a evidenciu reklamácie,
- komunikáciu so zákazníkom,
- posúdenie reklamovanej vady,
- opravu alebo výmenu tovaru,
- vybavenie zľavy alebo vrátenia platby,
- preukázanie spôsobu vybavenia reklamácie.
Právnym základom je najmä plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.
3.4 Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Osobné údaje spracúvame na vybavenie odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru, vrátane:
- identifikácie objednávky,
- evidencie odstúpenia,
- komunikácie so zákazníkom,
- evidencie vrátených produktov,
- vrátenia príslušných platieb.
Pri platbe na dobierku môžeme na účely vrátenia peňazí spracúvať aj číslo bankového účtu IBAN, ktoré nám zákazník poskytne.
Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.
3.5 Zákaznícky účet
Ak si vytvoríte zákaznícky účet, osobné údaje spracúvame na vedenie účtu, uľahčenie budúcich nákupov, prístup k histórii objednávok a poskytovanie ďalších funkcií zákazníckeho účtu.
Právnym základom je plnenie zmluvného vzťahu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Zákaznícky účet nie je podmienkou nákupu v internetovom obchode.
3.6 Zákaznícka komunikácia
Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu, kontaktného formulára alebo iným spôsobom, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky.
Právnym základom môže byť podľa charakteru komunikácie:
- plnenie zmluvy alebo opatrenia pred uzavretím zmluvy,
- splnenie zákonnej povinnosti,
- oprávnený záujem Prevádzkovateľa na komunikácii so zákazníkmi a ochrane svojich práv.
3.7 Ochrana právnych nárokov
Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu spracúvať aj na účely:
- preukazovania právnych skutočností,
- ochrany našich práv,
- uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov,
- riešenia sporov.
Právnym základom je oprávnený záujem Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Oprávneným záujmom je ochrana majetkových a právnych záujmov Prevádzkovateľa.
4. Newsletter a priamy marketing
4.1 Newsletter na základe súhlasu
Ak sa prihlásite na odber newslettera prostredníctvom formulára na našej internetovej stránke, vašu e-mailovú adresu používame na zasielanie obchodných informácií na základe vášho súhlasu.
Právnym základom je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie v marketingovej správe alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
4.2 Existujúci zákazníci
Ak to umožňujú platné právne predpisy, môžeme zákazníkom, ktorí u nás nakúpili, zasielať informácie o našich vlastných podobných produktoch alebo službách aj bez osobitného predchádzajúceho súhlasu.
V takom prípade má zákazník vždy možnosť jednoducho a bezplatne odmietnuť ďalšie zasielanie marketingových správ, a to pri získaní kontaktu aj v každej následnej správe.
Ak zákazník ďalšie zasielanie odmietne, marketingové správy mu už nebudeme zasielať.
5. Cookies a podobné technológie
Internetový obchod používa súbory cookies a podobné technológie.
5.1 Nevyhnutné cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie internetového obchodu, napríklad:
- fungovanie nákupného košíka,
- prihlásenie používateľa,
- bezpečnosť stránky,
- uchovanie technických nastavení,
- fungovanie objednávkového procesu.
Nevyhnutné cookies používame v rozsahu povolenom právnymi predpismi bez potreby súhlasu používateľa.
5.2 Analytické a marketingové cookies
Analytické, reklamné a ďalšie cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie stránky alebo poskytnutie služby požadovanej používateľom, používame až po udelení príslušného súhlasu.
Používateľ môže prostredníctvom cookie lišty:
- nepovinné cookies povoliť,
- nepovinné cookies odmietnuť,
- zvoliť jednotlivé kategórie,
- svoje rozhodnutie neskôr zmeniť alebo súhlas odvolať.
Odmietnutie nepovinných cookies nebráni využívaniu základných funkcií internetového obchodu.
Konkrétne používané cookies a ich nastavenia sa môžu meniť podľa aktuálne používaných funkcií a služieb internetového obchodu.
6. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné ľubovoľné použitie.
V nevyhnutnom rozsahu ich však môžu spracúvať alebo získavať najmä tieto kategórie príjemcov:
- prevádzkovateľ e-shopovej platformy a poskytovatelia hostingu,
- poskytovatelia IT služieb, technickej podpory a zabezpečenia,
- dopravcovia a poskytovatelia logistických služieb,
- poskytovatelia platobných služieb a banky,
- poskytovatelia účtovných a ekonomických systémov,
- účtovníci, daňoví alebo právni poradcovia,
- poskytovatelia e-mailových a komunikačných služieb,
- poskytovatelia analytických a marketingových služieb, ak sú tieto služby používané v súlade s právnymi predpismi a príslušnými súhlasmi,
- poskytovatelia nástrojov potrebných na zabezpečenie a prevádzku internetového obchodu,
- orgány verejnej moci, súdy, daňové a kontrolné orgány, ak im údaje musíme poskytnúť podľa zákona.
Každému príjemcovi poskytujeme iba údaje potrebné na konkrétny účel.
7. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo marketingových služieb môžu za určitých okolností spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak k takémuto prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba v súlade s GDPR, najmä na základe:
- rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
- štandardných zmluvných doložiek,
- alebo iného mechanizmu povoleného GDPR.
Ak je na používanie konkrétnej služby potrebný súhlas používateľa, služba sa aktivuje až po udelení príslušného súhlasu.
8. Odkiaľ osobné údaje získavame
Väčšinu osobných údajov získavame priamo od vás, napríklad:
- pri vytváraní objednávky,
- pri registrácii zákazníckeho účtu,
- pri prihlásení na newsletter,
- pri reklamácii,
- pri odstúpení od zmluvy,
- pri vašej komunikácii s nami.
Niektoré informácie môžeme získať aj od poskytovateľov služieb súvisiacich s vašou objednávkou, napríklad informáciu o uskutočnení platby alebo stave doručenia zásielky.
Technické údaje môžu byť získavané automaticky pri používaní internetovej stránky.
9. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané, alebo počas doby ustanovenej právnymi predpismi.
Najmä:
- údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na ochranu a uplatnenie právnych nárokov,
- účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú,
- údaje o reklamáciách a odstúpeniach uchovávame počas doby potrebnej na ich vybavenie a následne počas doby potrebnej na preukázanie splnenia právnych povinností a ochranu právnych nárokov,
- údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie účtu a následne v nevyhnutnom rozsahu počas zákonných alebo premlčacích lehôt,
- údaje spracúvané na základe súhlasu na marketing uchovávame do odvolania súhlasu alebo do skončenia príslušného marketingového účelu; údaje potrebné na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu môžeme uchovávať počas nevyhnutnej doby,
- údaje o odmietnutí priameho marketingu môžeme uchovávať v rozsahu potrebnom na zabezpečenie toho, aby sme ďalšie marketingové správy neposielali,
- údaje získané prostredníctvom cookies sa uchovávajú počas lehôt stanovených pre jednotlivé cookies.
Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme, anonymizujeme alebo ich ďalej uchovávame iba v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.
10. Práva dotknutej osoby
Za podmienok ustanovených GDPR máte právo:
- získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a právo na prístup k nim,
- požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
- požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- požadovať obmedzenie spracúvania,
- získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a za podmienok GDPR ich preniesť inému prevádzkovateľovi,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.
Práva nie sú absolútne a pri ich uplatnení sa posudzujú podmienky ustanovené GDPR a príslušnými právnymi predpismi.
11. Ako môžete svoje práva uplatniť
Svoje práva môžete uplatniť najmä e-mailom na:
alebo písomne na adrese:
Ivan Filo
Kšinná 293
956 41 Kšinná
Slovenská republika
Ak máme oprávnené pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, môžeme požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie jej totožnosti.
Na žiadosť odpovieme v lehote stanovenej GDPR.
12. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušovaniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Aktuálne kontaktné údaje a spôsob podania návrhu sú dostupné na oficiálnom webovom sídle Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri bežnom spracovaní objednávok nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.
Analytické alebo marketingové nástroje môžu v prípade udeleného súhlasu vytvárať určité používateľské alebo záujmové segmenty na účely merania a personalizácie reklamy. Takéto spracúvanie nie je používané na prijímanie rozhodnutí s právnymi alebo obdobne významnými účinkami voči zákazníkovi.
14. Bezpečnosť osobných údajov
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov s ohľadom na povahu spracúvania a primerané riziká.
Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo povinností.
15. Zmeny týchto informácií
Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.
Aktuálna verzia je vždy zverejnená na internetovej stránke www.hockeystore.sk.
Zmeny nemajú vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred ich účinnosťou.
Tieto Podmienky ochrany osobných údajov sú účinné od 2. septembra 2026.