Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu HockeyStore.sk

Účinné od 2. septembra 2026

1. Základné ustanovenia a údaje predávajúceho

1.1 Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.hockeystore.sk je:

Ivan Filo
Kšinná 293
956 41 Kšinná
Slovenská republika

IČO: 45921652
DIČ: 1049362578
IČ DPH: SK1049362578

Zapísaný v Živnostenskom registri Slovenskej republiky, číslo živnostenského registra: 310-7427

E-mail: obchod@hockeystore.sk
Tel.: +421 910 111 911

Prevádzka, výdajné miesto, adresa na reklamácie a vrátenie tovaru:

HockeyStore.sk
Pribinova 26
957 01 Bánovce nad Bebravou
Slovenská republika

ďalej len „Predávajúci“.

1.2

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.hockeystore.sk.

1.3

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky v platnom znení.

1.4

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Samotné uvedenie IČO fyzickou osobou nie je jediným rozhodujúcim kritériom pre posúdenie jej postavenia. Rozhodujúce sú okolnosti konkrétneho nákupu a to, či osoba pri ňom konala v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.5

Ak Kupujúci nekoná ako spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP a právnych predpisov poskytujúce osobitnú ochranu výlučne spotrebiteľom sa na neho nevzťahujú. Právne vzťahy s takýmto Kupujúcim sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a príslušnými právnymi predpismi.

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu sa na nákup uskutočnený mimo postavenia spotrebiteľa nevzťahuje, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim výslovne nedohodne inak.

2. Informácie o tovare a ceny

2.1

Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

Fotografie a zobrazenia tovaru majú informačný charakter. Farebné odtiene sa môžu v primeranom rozsahu líšiť v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia alebo výrobných tolerancií.

2.2

Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

2.3

Cena dopravy, prípadný poplatok za zvolený spôsob platby a všetky ďalšie náklady, ktoré je možné vopred určiť, sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

2.4

Predávajúci môže ceny tovaru meniť. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúca cena zobrazená Kupujúcemu pri jej odoslaní, s výhradou prípadu zjavnej technickej alebo systémovej chyby, ktorú Kupujúci vzhľadom na okolnosti mohol rozpoznať.

2.5

Pri oznámení zníženia ceny tovaru Predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi. Predchádzajúcou cenou je spravidla najnižšia cena, za ktorú Predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny, ak zákon neustanovuje inak.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1

Kupujúci uskutočňuje objednávku prostredníctvom objednávkového formulára internetového obchodu.

3.2

Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť najmä:

skontrolovať objednaný tovar a jeho množstvo,
upraviť alebo odstrániť jednotlivé položky,
skontrolovať a opraviť svoje údaje,
zvoliť spôsob dopravy a platby,
oboznámiť sa s konečnou cenou objednávky,
oboznámiť sa s týmito VOP a ďalšími zákonom vyžadovanými informáciami.

3.3

Odoslaním objednávky prostredníctvom príslušného tlačidla Kupujúci odosiela záväznú objednávku, s ktorou je spojená povinnosť zaplatiť cenu, ak bude objednávka Predávajúcim akceptovaná.

3.4

Po odoslaní objednávky dostane Kupujúci automatický e-mail potvrdzujúci jej prijatie do systému.

Automatické oznámenie „Nová objednávka“ potvrdzuje doručenie objednávky Predávajúcemu a samo osebe nepredstavuje akceptovanie objednávky, pokiaľ z jeho obsahu výslovne nevyplýva inak.

3.5

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci objednávku akceptuje a túto skutočnosť oznámi Kupujúcemu, alebo začne objednávku plniť odoslaním objednaného tovaru, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

3.6

Ak Predávajúci nemôže objednávku pred uzavretím zmluvy akceptovať, napríklad z dôvodu objektívnej nedostupnosti tovaru alebo zjavnej technickej chyby, bez zbytočného odkladu o tom Kupujúceho informuje.

Ak už Kupujúci uhradil cenu alebo jej časť, Predávajúci mu prijatú sumu bez zbytočného odkladu vráti.

3.7

Po uzavretí kúpnej zmluvy ju možno meniť alebo rušiť iba dohodou zmluvných strán alebo z dôvodov ustanovených právnymi predpismi alebo týmito VOP.

3.8

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Objednávka a súvisiace údaje sú uchovávané v elektronickom systéme Predávajúceho v rozsahu a počas doby vyžadovanej alebo umožnenej právnymi predpismi.

Kupujúci môže získať informácie o svojej objednávke prostredníctvom odkazu na detail objednávky zaslaného e-mailom alebo prostredníctvom funkcie Moja objednávka na internetovej stránke.

4. Dostupnosť tovaru

4.1

Informácie o dostupnosti uvedené pri produktoch vychádzajú z aktuálne dostupných údajov o vlastnom sklade Predávajúceho a pri vybranom tovare aj z dostupnosti u dodávateľa.

4.2

Ak je pri tovare uvedená dodacia dostupnosť, napríklad „Do 3 dní“, ide o informáciu o predpokladanej dostupnosti podľa údajov dostupných Predávajúcemu.

4.3

Ak sa po odoslaní objednávky ukáže, že tovar nie je možné dodať v predpokladanom termíne, Predávajúci Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a oznámi mu predpokladaný ďalší postup.

Po uzavretí kúpnej zmluvy nemožno podstatné podmienky zmluvy jednostranne meniť v neprospech spotrebiteľa.

5. Platobné podmienky

5.1

Kupujúci si môže zvoliť iba zo spôsobov platby, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese internetového obchodu.

5.2

Konkrétne dostupné platobné metódy a prípadné náklady sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Predávajúci môže jednotlivé platobné metódy pridávať alebo odoberať bez potreby meniť tieto VOP.

5.3

Pri platbe na dobierku Kupujúci uhradí cenu pri prevzatí zásielky spôsobom umožneným dopravcom.

5.4

Ak bude umožnená platba bankovým prevodom, platba sa považuje za uskutočnenú okamihom pripísania príslušnej sumy na účet Predávajúceho.

5.5

Ak právne predpisy umožňujú vystavenie dokladu v elektronickej forme, môže byť faktúra alebo iný doklad Kupujúcemu poskytnutý elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu alebo detailu objednávky.

6. Dodanie tovaru

6.1

Kupujúci si zvolí spôsob dopravy z možností aktuálne ponúkaných v objednávkovom procese.

6.2

Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri produkte, v objednávke alebo dohodnutej s Kupujúcim.

Ak osobitná lehota dohodnutá nebola, Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

6.3

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie objednávky.

6.4

Pri prevzatí zásielky odporúčame Kupujúcemu skontrolovať vonkajší stav zásielky.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, je vhodné poškodenie bezodkladne zdokumentovať a oznámiť dopravcovi.

Neoznámenie poškodenia dopravcovi pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

6.5

Pri spotrebiteľskej kúpe prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo poškodenia tovaru na spotrebiteľa v súlade s Občianskym zákonníkom, spravidla jeho prevzatím spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady predaného tovaru podľa § 618 a nasl. Občianskeho zákonníka.

7.2

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

7.3

Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

7.4

Po prvom odstránení vady opravou tovaru sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie sa uplatní iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.

7.5

Pri použitom tovare sa môže Predávajúci so spotrebiteľom dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania tovaru.

7.6

Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

7.7

Vadu možno vytknúť najmä:

osobne v prevádzke HockeyStore.sk, Pribinova 26, 957 01 Bánovce nad Bebravou,
e-mailom na obchod@hockeystore.sk,
poštou alebo zásielkou na uvedenú adresu,
iným prostriedkom diaľkovej komunikácie, ktorý Predávajúci umožňuje.

7.8

Na urýchlenie posúdenia reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, označenie tovaru, opis vady a podľa možnosti fotografie alebo video vady.

Použitie reklamačného formulára ani zaslanie fotografií nie je podmienkou vzniku alebo uplatnenia zákonných práv spotrebiteľa.

7.9

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.

V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

7.10

Ak Predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady:

opravou, alebo
výmenou tovaru.

Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.

7.11

Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady Predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Na účely opravy alebo výmeny spotrebiteľ tovar odovzdá alebo sprístupní Predávajúcemu. Náklady prevzatia tovaru na účely opravy alebo výmeny znáša Predávajúci.

7.12

Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, najmä ak:

Predávajúci tovar neopraví ani nevymení,
Predávajúci odmietne vadu odstrániť,
rovnaká vada sa napriek oprave alebo výmene opakovane prejaví,
vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
je z okolností zrejmé, že Predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.

7.13

Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, dôvody odmietnutia oznámi spotrebiteľovi písomne.

7.14

Dobrovoľná obchodná záruka výrobcu alebo Predávajúceho, ak je k tovaru poskytnutá, je nad rámec zákonných práv zo zodpovednosti za vady a tieto práva neobmedzuje.

7.15

Podrobnejšie praktické informácie o uplatnení reklamácie sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku HockeyStore.sk.

8. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu

8.1

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

8.2

Ak sú tovary objednané v jednej objednávke dodávané oddelene, lehota začne plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začne plynúť prevzatím posledného dielu alebo kusu.

8.3

Spotrebiteľ môže od zmluvy týkajúcej sa tovaru odstúpiť aj pred jeho prevzatím.

8.4

Ak Predávajúci v rámci jednej zmluvy dodal viacero produktov, spotrebiteľ môže odstúpiť:

od celej zmluvy, alebo
iba vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo viacerým vybraným produktom.

9. Ako možno odstúpiť od zmluvy

9.1

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť najmä:

prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v detaile objednávky,
e-mailom na obchod@hockeystore.sk,
listinne na adresu Predávajúceho,
osobne v prevádzke,
použitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy,
akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmá vôľa spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

Použitie vzorového formulára nie je povinné.

9.2 Online odstúpenie od zmluvy

Internetový obchod umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom osobitnej online funkcie.

K detailu objednávky sa spotrebiteľ môže dostať:

priamo prostredníctvom odkazu „Zobraziť podrobnosti objednávky“ zaslaného e-mailom, alebo
prostredníctvom stránky Moja objednávka na www.hockeystore.sk, kde zadá číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri objednávke.

V detaile objednávky je počas plynutia príslušnej lehoty dostupná funkcia „Odstúpiť od zmluvy – Vrátiť produkty“ alebo obsahovo rovnocenná funkcia.

9.3

Odoslanie online funkcie na odstúpenie sa považuje za oznámenie spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy v rozsahu ním označených produktov.

Účinnosť odstúpenia nie je podmienená následným schválením Predávajúcim.

9.4

Po odoslaní online odstúpenia Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie na trvanlivom médiu, najmä e-mailom, obsahujúce údaje o odstúpení vrátane dátumu a času jeho odoslania.

9.5

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty odošle oznámenie o odstúpení Predávajúcemu.

10. Vrátenie tovaru po odstúpení

10.1

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy odoslať alebo odovzdať tovar na adresu:

HockeyStore.sk
Pribinova 26
957 01 Bánovce nad Bebravou
Slovenská republika

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odovzdá tovar na prepravu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

10.2

Pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, pokiaľ Predávajúci výslovne neoznámil, že tieto náklady bude znášať sám.

Toto ustanovenie sa nevzťahuje na náklady spojené s uplatnením oprávnených práv zo zodpovednosti za vady.

10.3

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

10.4

Spotrebiteľ môže tovar vyskúšať v rozsahu, ktorý by bol primerane možný pri oboznámení sa s tovarom v kamennej predajni.

10.5

Originálny obal nie je podmienkou platného odstúpenia od zmluvy.

Ak má spotrebiteľ originálny obal k dispozícii, odporúčame ho použiť. Spotrebiteľ je povinný tovar pri spätnom zasielaní zabaliť primeraným spôsobom tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

11. Vrátenie platieb po odstúpení

11.1

Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby prijaté v súvislosti s odstúpením od zmluvy najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

11.2

Ak spotrebiteľ odstúpi iba vo vzťahu k niektorým produktom z objednávky, Predávajúci vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom čiastočnému odstúpeniu od zmluvy.

11.3

Pri odstúpení od celej zmluvy Predávajúci vráti spotrebiteľovi aj náklady na pôvodné dodanie v rozsahu stanovenom zákonom.

Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob doručenia, ako bol najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť rozdiel medzi týmito spôsobmi doručenia.

11.4

Pri kúpe tovaru Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť Predávajúcemu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

11.5

Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa spotrebiteľ s Predávajúcim nedohodne na inom spôsobe bez ďalších poplatkov pre spotrebiteľa.

Pri objednávke uhradenej na dobierku môže spotrebiteľ uviesť účet IBAN na vrátenie platby; uvedením účtu na tento účel súhlasí s vrátením platby bankovým prevodom.

12. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

12.1

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z.

Pri sortimente Predávajúceho môže ísť najmä o:

tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
ďalšie prípady, pri ktorých zákon právo na odstúpenie výslovne vylučuje.

12.2

Samotné rozbalenie bežného tovaru alebo jeho primerané vyskúšanie automaticky nespôsobuje zánik práva na odstúpenie od zmluvy.

Výnimky z práva na odstúpenie sa uplatnia iba vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky konkrétnej výnimky.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

13.1

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa na Predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu na e-mailovej adrese:

obchod@hockeystore.sk

13.2

Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo nastanú iné zákonom stanovené podmienky, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Jedným z príslušných subjektov je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27

E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk

Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a zoznam príslušných subjektov sú dostupné na webových sídlach Slovenskej obchodnej inšpekcie a Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

14. Orgán dohľadu

Orgánom dohľadu je najmä:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59
911 01 Trenčín

15. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.hockeystore.sk.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

16. Záverečné ustanovenia

16.1

Tieto VOP tvoria súčasť kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

16.2

Predávajúci je oprávnený VOP meniť alebo dopĺňať.

Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije znenie VOP účinné v okamihu uzavretia tejto kúpnej zmluvy.

Neskoršia zmena VOP nemá spätný účinok na už uzavreté zmluvy.

16.3

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu na ochranu spotrebiteľa, použije sa príslušné ustanovenie právneho predpisu.

16.4

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi po uzavretí zmluvy zákonom požadované potvrdenia a informácie na trvanlivom médiu v zákonom stanovenej lehote.

16.5

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 2. septembra 2026.